Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
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Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
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Les articles doivent être non portés et non lavés.
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Les articles doivent avoir toutes les étiquettes attachées.
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Nous proposons des RETOURS GRATUITS pour les clients britanniques, mais vous devez obtenir une preuve d'affranchissement au cas où votre commande serait perdue lors de son retour.
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Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours gratuits pour nos clients internationaux, les retours doivent être effectués à vos frais.
Comment suivre mon colis retourné ?
EnPost https://www.inpost.co.uk/users/track-my-parcel/
Evri https://www.evri.com/track-a-parcel
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Puis-je faire un échange ?
Oui, Mayleen propose des échanges faciles. Vous pouvez échanger votre article contre le même article dans une autre taille ou échanger votre produit contre un article entièrement neuf de votre choix.
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Retours internationaux
Pour les retours internationaux, vous pouvez renvoyer vos articles en utilisant les guichets de la poste. Veuillez ne pas poster le colis sans obtenir un reçu d'affranchissement. Conservez votre reçu d'affranchissement en lieu sûr car vous en aurez besoin comme preuve de retour. Nous ne remboursons pas les frais de livraison sur les commandes internationales.
Tous les clients internationaux peuvent télécharger leur étiquette de retourici
Combien de temps dois-je retourner un article ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles ne convenant pas dans les 14 jours suivant la livraison. Pour tous les clients internationaux, veuillez retourner les articles ne convenant pas dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez retourner les articles qui ne conviennent pas dans leur emballage d'origine.
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Que faire si mon produit est défectueux ?
Désolé, vous avez reçu un article défectueux ! Afin que nous puissions régler ce problème, veuillez nous contacter info@mayleen.co.uk avec une photo de l'article défectueux et votre numéro de commande
Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?
Notre objectif est de traiter et de rembourser votre retour dès que possible, mais parfois, cela peut prendre jusqu'à 5 jours au Royaume-Uni pour que votre retour soit traité et 3 jours supplémentaires pour que le remboursement atteigne votre compte.
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