FAQ

Les commandes sont traitées et quitteront notre entrepôt dans les 5 à 7 jours ouvrables. Pour votre commodité, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre le parcours de votre commande. Une fois traitée, votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables en fonction de votre adresse de livraison, si elle est expédiée via notre service d'expédition standard. L'expédition accélérée est disponible à la caisse moyennant des frais. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Leeds, au Royaume-Uni.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons apporter aucune modification aux articles de votre commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mayleen.co.uk le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour apporter une modification à l'adresse de livraison avant que la commande ne soit traitée. Nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons apporter des modifications ou annuler votre commande une fois qu'elle a été passée. Si votre commande est traitée avec l'adresse d'origine, le transporteur peut autoriser le destinataire à demander un changement avant que le colis ne soit envoyé pour livraison. Nous vous encourageons à entrer en contact avec eux !

Veuillez envoyer un e-mail à info@mayleen.co.uk le plus rapidement possible ! Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour l'annuler. Nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons apporter des modifications ou annuler votre commande une fois qu'elle a été passée. Si votre commande a été traitée, vous êtes plus que bienvenu pour passer une nouvelle commande ou initier un échange ici < /a> une fois que vous avez reçu votre commande.

Oui. Nous offrons un emballage cadeau dans une belle boîte cadeau, avec du papier de soie et un ruban pour toute commande pour 10 £. Pour 2,50 £, vous pouvez également ajouter une note cadeau spécialisée qui sera placée à l'intérieur de votre colis.

Désolé, vous avez reçu un article défectueux ! Afin que nous puissions régler ce problème, veuillez nous contacter à info@mayleen.co.uk avec une photo de l'article défectueux et votre numéro de commande.

Oui, MAYLÉEN propose des échanges faciles. Vous pouvez facilement échanger votre article contre le même article dans une autre taille, ou échanger votre produit contre un tout nouvel article de votre choix.

Nous accepterons volontiers les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la date d'achat de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes attachées. Tous les frais d'expédition payés sur votre commande d'origine ne sont pas remboursables.

Dès que nous aurons traité votre remboursement, vous recevrez une notification par e-mail. Veuillez noter que cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que le paiement apparaisse sur votre compte, selon l'émetteur de la carte.

MADE TO ORDER or PRE-MADE items are made for each customer and are non returnable, we only accept exchanges.

Nous nous efforçons de traiter et de rembourser votre retour dès que possible, mais parfois, le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours et 7 jours supplémentaires pour que le remboursement atteigne votre compte.